售后退款说明

售后退款说明

1、售后商品退款说明

支付方式		退款方式	退款说明
支付方式		退款方式	德宝退款处理周期	银行退款处理周期
在线支付	储蓄卡	退回原支付卡	1个工作日	1-7个工作日
在线支付	信用卡	退回原支付卡	1个工作日	1-15个工作日
在线支付--手机支付平台	银行卡	退回原支付卡	1个工作日	1-15个工作日
	银行卡+电子券	银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额	1个工作日	1-2个工作日
	银行卡+电子券	电子券自动原返至手机支付平台账户	1个工作日	1-2个工作日
公司转账		原支付公司账户	1个工作日	1-3个工作日
德宝账户余额		退至德宝账户	订单取消成功后24小时内返还	由系统自动返还到德宝账户
积分		退至德宝账户	订单取消成功后24小时内返还	由系统自动返还到德宝账户
优惠券		退至德宝账户	订单取消成功后24小时内返还	由系统自动返还到德宝账户。注：订单发生拆分时，限品类券不予返还
运费券		退至德宝账户	订单取消成功后24小时内返还	由系统自动返还到德宝账户。注：如用户正常取消未拆单订单，取消成功，原券返回账户；拆单情况下订单取消，不退还运费券

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

2取消订单/退货后怎么退款？

1)在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、积分等的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，德宝退款处理时效如下：

2)商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

3)商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4）商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

5）拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系德宝客服咨询。

3我的退款为什么少退款了？

德宝是根据您的实际支付金额进行退款，请核实您订单中是否使用了优惠券，在退款时订单中使用的优惠券按照优惠券规则返还，积分、余额原路返还，手机红包支付返还到客户账户。若退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。

4退款成功后会有提醒吗？

德宝处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。