为什么我的订单返回调度了？
      由于系统原因，商品有时会分拣到错误站点，需要返回调度中心重新分拣安排配送，因此给您带来的不便我们表示万分抱歉，请您耐心等待，后续注意查收即可。

      如何查询物流信息？
      您可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新。

      订单状态显示商品已经交给快递公司，什么时候送达？
      在商品现货的情况下，长沙的客户下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。

      为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息？
      配送信息将在订单发出后开始更新，若长时间未更新物流信息，请联系德宝客服为您处理。

      快递单号不正确，怎么办？
      快递单号查询不到配送信息一般是由于上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您长时间查询不到您相关订单的物流信息，请您直接联系德宝客服帮您处理。

      我能指定某一个快递公司送货吗？
      非常抱歉，下单时无法指定快递公司送货。如需指定快递请联系德宝客服。

      物流显示派件，几天未送到，怎么办？
      若订单商品已超出配送时效，请先查看订单的物流信息：
      若订单中有配送人员信息，请直接电话联系配送人员；
      若订单中没有配送人员信息，请联系德宝客服人员或第三方快递公司客服处理。